Privacy policy

Dobrodošli na spletni strani Pobarvanke.eu!
Z obiskom, uporabo ali nakupom na naši spletni strani soglašate s spodaj navedenimi splošnimi pogoji poslovanja. Prosimo, da jih pozorno preberete, saj predstavljajo pravno zavezujoč dogovor med vami in spletno trgovino Pobarvanke.eu (https://pobarvanke.eu/), ki je v lasti podjetja PETRA DESIG s.p. (v nadaljevanju: spletna trgovina ali ponudnik).

KAZALO

  1. OSNOVNI PODATKI IN UPORABA POGOJEV

  2. PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

  3. CENE

  4. NAROČANJE IN SKLENITEV POGODBE

  5. NAČIN PLAČILA

  6. POŠTNINA IN DOSTAVA

  7. ROK DOBAVE

  8. ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO NOVIH IZDELKOV

  9. JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA

  10. ODSTOP OD NAROČILA S STRANI PONUDNIKA

  11. PRITOŽBE IN SPORI

  12. PRAVNO OBVESTILO

  13. DIGITALNO GRADIVO

1. OSNOVNI PODATKI IN UPORABA POGOJEV

PODJETJE: PETRA DESIG s.p.
NASLOV: Zgornja Bistrica 21A, 2310 Slovenska Bistrica, Slovenija
MATIČNA ŠT.: 8356823000
DAVČNA ŠT.: 49046322
ZAVEZANEC ZA DDV: NE
KONTAKT: info@pobarvanke.eu
SPLETNA STRAN: https://pobarvanke.eu/

Vsak kupec je dolžan ob oddaji naročila predložiti zahtevane podatke, ki se obdelujejo in hranijo v skladu s slovensko zakonodajo. Ti pogoji veljajo tako za kupce, ki so fizične osebe, kot tudi za pravne osebe, pri čemer določila odstopa od pogodbe in jamstva za skladnost blaga veljajo le za potrošnike (fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti).

Kupec s temi pogoji soglaša in se z njimi v celoti strinja, ko odda naročilo na spletni strani. Ti pogoji predstavljajo tudi sestavni del prodajne pogodbe med kupcem in ponudnikom za izdelke, ki jih kupec kupi v spletni trgovini Pobarvanke.eu.

2. PRAVILNIK O ZASEBNOSTI / POLITIKA ZASEBNOSTI

Vse osebne podatke obdelujemo, hranimo in varujemo v skladu z veljavno zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov, zlasti v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

S posredovanjem vaših osebnih podatkov izjavljate, da ste prebrali naše pogoje poslovanja in se zavedate načinov obdelave ter pravnih podlag obdelave osebnih podatkov. Če ne soglašate z načini obdelave, vas prosimo, da nam ne posredujete vaših osebnih podatkov.

NAMEN OBDELAVE IN PODLAGE ZA OBDELAVO PODATKOV

Obdelava na podlagi privolitve
Osebne podatke obdelujemo na podlagi jasne in nedvoumne privolitve posameznikov za naslednje namene:

  • izpolnitev obrazca za naročilo/nakup,

  • sodelovanje v promocijskih akcijah, ki so objavljene na spletni strani,

  • privolitev za uporabo telefonske številke in elektronskega naslova za pošiljanje informacij in ponudb o izdelkih in storitvah,

  • pošiljanje e-novic,

  • zaščita naših izdelkov in storitev,

  • oddaja naročila za naše produkte in/ali storitve,

  • sklenitev in izvajanje pogodbe,

  • obveščanje strank o uspešnem naročilu,

  • izvedba storitev,

  • reševanje reklamacij,

  • odgovor na vaše povpraševanje o produktih in/ali storitvah,

  • merjenje zadovoljstva z nakupom preko e-pošte ali telefona,

  • e-mail komuniciranje na podlagi vašega začetka spletnega nakupnega procesa,

  • obveščanje o nezaključenem nakupu (zapolnjena košarica brez zaključka),

  • obveščanje o novih izdelkih in storitvah (neposredno trženje),

  • optimizacija strani,

  • zagotavljanje varnosti IT sistemov,

  • preprečevanje zlorab in/ali goljufij.

PODATKI, KI JIH ZBIRAMO

Prostovoljno posredovani podatki
Za potrebe poslovanja, odgovora na povpraševanje, sodelovanja v promocijskih ponudbah in obdelave vašega naročila zbiramo naslednje osebne podatke (če nam jih izrecno posredujete):

  • ime in priimek,

  • naslov za dostavo,

  • e-mail naslov,

  • telefonska številka,

  • ostali podatki, ki jih posredujete.

Posredovanje osebnih podatkov je pogoj za uporabo naših storitev ali za naročilo izdelkov, saj brez njih ne moremo izvesti naročila.

Podatki, ki se generirajo avtomatsko
Samodejno zbiramo tudi nekatere podatke o napravi in uporabi spletnega mesta (IP naslov, vrsta brskalnika, jezik, časovni žig, osnovne statistike uporabe itd.). Ti podatki sami po sebi ne omogočajo identifikacije posameznika. Lahko pa jih kombiniramo z osebnimi podatki; v tem primeru jih obravnavamo kot osebne podatke v skladu s to Politiko zasebnosti.

Za točnost podatkov, ki jih vnesete, ne odgovarjamo.

POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV TRETJIM OSEBAM ALI V TRETJE DRŽAVE

S prodajo vaših osebnih podatkov se ne ukvarjamo. Vaše osebne podatke delimo s tretjimi osebami le v primerih, navedenih v teh pogojih, na primer:

  • z izvajalci storitev, ki za nas obdelujejo podatke (računovodski servis, ponudnik fakturiranja, ponudniki marketinških storitev),

  • s ponudniki plačilnih storitev (npr. Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay),

  • z dostavno službo (npr. GLS),

  • z organi pregona in drugimi organi, kadar je to zakonsko zahtevano.

Osebnih podatkov ne posredujemo v tretje države izven EU, razen če bi bilo to izrecno potrebno in bi bili o tem predhodno obveščeni.

POVEZAVE DO DRUGIH SPLETNIH MEST

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest in družbenih omrežij (Facebook, Instagram, TikTok ipd.). Za njihove politike zasebnosti ne odgovarjamo; priporočamo, da jih preberete neposredno pri ponudniku.

UPRAVLJANJE OSEBNIH PODATKOV IN ODJAVA (OPT-OUT)

Osebne podatke lahko kadarkoli posodobite ali zahtevate njihov izbris.

Rok za obravnavo vaše zahteve je do 20 dni.

POSAMEZNIKOVE PRAVICE

V skladu z GDPR imate pravico do:

  • dostopa do podatkov,

  • popravka,

  • izbrisa (»pravica do pozabe«),

  • omejitve obdelave,

  • prenosljivosti,

  • ugovora,

  • pritožbe pri nadzornem organu.

Zahteve pošljete na info@pobarvanke.eu.

PRAVICA DO IZBRISA (»POZABE«)

Podrobno opisani razlogi in postopek izbrisa ostajajo enaki kot v izvirnem besedilu (rok, način, omejitve, zakonske obveznosti hrambe itd.).

ČAS HRAMBE OSEBNIH PODATKOV

Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja (npr. davčna zakonodaja).

3. CENE

Cene izdelkov v spletni trgovini Pobarvanke.eu so v evrih (EUR) in veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene vključujejo DDV, ne vključujejo pa stroškov dostave. Akcije in popusti veljajo za označene izdelke za določeno obdobje ter se med seboj ne seštevajo.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme e-mail z obvestilom o sprejemu naročila. Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksni.

4. NAROČANJE IN SKLENITEV POGODBE

Naročanje poteka preko interneta 24/7. Ponudnik si pridržuje pravico začasno onemogočiti delovanje trgovine zaradi tehničnih ali drugih razlogov. V primeru tehničnih napak si pridržujemo pravico preklicati naročila, o čemer vas obvestimo v najkrajšem možnem času.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje prvo e-sporočilo o potrditvi naročila. Pogodba je shranjena v elektronski obliki in je kupcu na voljo na pisno zahtevo.

5. NAČIN PLAČILA

V spletni trgovini omogočamo naslednje načine plačila:

  • PayPal,

  • Plačilo s plačilno kartico preko sistema Stripe (Maestro, Mastercard, Visa, American Express – z omogočenim spletnim plačevanjem),

  • Apple Pay in Google Pay, kjer je na voljo.

Po dostavi in plačilu izdelkov kupcu pošljemo račun na e-naslov. Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost vnesenih podatkov. Dodatni stroški (npr. bančna provizija) niso vključeni v ceno izdelka.

6. POŠTNINA IN DOSTAVA

Spletna trgovina omogoča dostavo v izbrane države EU. Stroški dostave so plačljivi in so prikazani med postopkom naročanja glede na državo in naslov.

Izdelke na zalogi odpošiljamo ob delavnikih (razen ob praznikih in izrednih dogodkih). Dostava poteka preko dostavne službe (npr. GLS, Pošta Slovenije). Plačnik dostave in vračila je kupec. Vse pošiljke so priporočene in imajo sledilno številko.

7. ROK DOBAVE

Rok dobave izdelkov na zalogi je običajno 1–3 dni od oddaje naročila. Če bo rok dobave daljši, vas o tem obvestimo v 48 urah. Za izdelke, ki niso na zalogi, je dobavni rok lahko do 14 dni.

8. ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILO NOVIH IZDELKOV

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstopno izjavo pošlje pisno na info@pobarvanke.eu. Iz izjave mora biti jasno razvidno, da odstopa od pogodbe; priložiti mora tudi številko računa.

Strošek vračila blaga nosi kupec. Vsa prejeta plačila vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu in vrnjenega blaga. Plačilo vrnemo na enak način, kot je bilo izvedeno, razen če se dogovorimo drugače.

Blago mora biti vrnjeno v nespremenjenem stanju, nepoškodovano in v originalni embalaži, razen če je bilo poškodovano brez krivde potrošnika. Vidne sledi uporabe (madeži, dlake, umazanija) lahko pomenijo znižanje vrednosti ali razlog za zavrnitev odstopa.

9. JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga z pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo (povzetek ostane enak kot v izvirniku: roki, domneve, pravice potrošnika – popravilo, zamenjava, znižanje kupnine, odstop od pogodbe, roki obveščanja itd.).

10. ODSTOP OD NAROČILA S STRANI PONUDNIKA

Ponudnik si pridržuje pravico, da lahko zaradi očitnih napak (npr. napačna cena) ali tehničnih težav naročilo zavrne ali odstopi od pogodbe. V tem primeru kupcu vrne vsa prejeta plačila v 10 delovnih dneh.

11. PRITOŽBE IN SPORI

Pritožbo lahko podate pisno na naslov podjetja PETRA DESIG s.p. ali na e-mail info@pobarvanke.eu. Na pritožbe odgovorimo najpozneje v 30 dneh.

Morebitne spore si bomo prizadevali reševati sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru, razen če za potrošnika veljajo druge izbirne pristojnosti. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

12. PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina Pobarvanke.eu ter vsi podatki na njej (besedila, slike artiklov, grafični in video elementi) so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Blagovna znamka Pobarvanke.eu in logotip sta v lasti podjetja PETRA DESIG s.p..

13. DIGITALNI PRODUKTI

Spletna trgovina Pobarvanke.eu ponuja tudi digitalne izdelke, kot so PDF pobarvanke in druge elektronske vsebine, ki jih kupec prejme v digitalni obliki po izvršenem plačilu.

NAČIN DOSTAVE DIGITALNEGA IZDELKA

Po uspešno zaključenem plačilu kupec prejme:

  • potrditveni e-mail o nakupu

  • povezavo za prenos digitalne vsebine (PDF ali drug format)

Povezava za prenos je poslana na e-naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Če kupec e-pošte ne prejme, mora preveriti mapo za neželeno pošto ali kontaktirati podporo na info@pobarvanke.eu.

Digitalni izdelek je dostavljen takoj po plačilu in ne vključuje fizične dostave.

PRAVICA DO ODSTOPA PRI DIGITALNIH IZDELKIH

V skladu z evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov kupec po prejemu digitalnega izdelka, ki je bil dobavljen takoj po plačilu, nima pravice do odstopa od pogodbe, če je pred nakupom izrecno soglašal z izgubo pravice do odstopa.

Kupec ob nakupu digitalnega proizvoda v spletni trgovini Pobarvanke.eu izrecno potrdi:

  • da želi takojšen dostop do digitalnega izdelka,

  • da se zaveda, da z neposrednim prenosom izdelka izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Zaradi narave digitalnih vsebin, ki jih ni mogoče “vrniti”, vračila kupnine za digitalne izdelke niso mogoča, razen v primeru:

  • tehnične napake,

  • okvarjene ali nedelujoče datoteke,

  • napačno dostavljene datoteke.

V takih primerih vas prosimo, da nas kontaktirate na info@pobarvanke.eu, kjer bomo težavo odpravili z nadomestno datoteko ali drugim ustreznim ukrepom. Denar ne vračamo nazaj.

TEHNIČNE ZAHTEVE

Kupec je odgovoren za:

  • ustrezno napravo, ki omogoča prenos datotek (računalnik, telefon, tablica),

  • programsko opremo za odpiranje PDF datotek (npr. Adobe Acrobat Reader),

  • stabilno internetno povezavo.

Ponudnik ne odgovarja za težave, ki nastanejo zaradi neprimerne opreme kupca.